Warunki korzystania z serwisu
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Słodkie Wspomnienia, dostępnej pod adresem www.slodkiewspomnienia.pl (dalej: "Strona"), zasady składania zamówień, dostawy produktów, płatności oraz reklamacji.
1.2. Właścicielem i administratorem Strony jest firma Słodkie Wspomnienia z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Juliusza Kossaka 23, 85-307 Bydgoszcz, NIP: 123-456-78-90 (dalej: "Sprzedawca").
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
1.4. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony.
2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.4. Produkt - wyrób cukierniczy oferowany przez Sprzedawcę na Stronie.
2.5. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Strony, określające rodzaj i liczbę Produktów.
3.1. Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne.
3.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje ich kompletności i dokładności.
3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Strony w związku z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
4.1. Zamówienia można składać:
4.2. Składając zamówienie, Użytkownik powinien podać:
4.3. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4.4. Zamówienia na torty okolicznościowe i większe ilości wypieków należy składać z wyprzedzeniem minimum 2-3 dni roboczych.
4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
5.1. Ceny Produktów podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
5.3. Zmiany, o których mowa w pkt 5.2, nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.
5.4. Dostępne formy płatności:
5.5. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
5.6. W przypadku większych zamówień (powyżej 200 zł), Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Bydgoszczy i okolic (do 20 km od centrum miasta).
6.2. Koszt dostawy:
6.3. Czas dostawy:
6.4. Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00-18:00.
6.5. Użytkownik powinien sprawdzić stan Produktów w momencie dostawy w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody.
7.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Użytkownika za wady fizyczne i prawne Produktów (rękojmia).
7.2. Reklamacje można składać:
7.3. Reklamacja powinna zawierać:
7.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, według wyboru Użytkownika:
7.6. Ze względu na specyfikę Produktów (wypieki o krótkim terminie przydatności do spożycia), reklamacje dotyczące jakości Produktów powinny być zgłaszane niezwłocznie po ich otrzymaniu.
8.1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
8.2. Ze względu na charakter oferowanych Produktów (świeże wypieki o krótkim terminie przydatności do spożycia), Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
8.3. W przypadku zamówień na torty okolicznościowe i większe ilości wypieków, Użytkownik może anulować zamówienie nie później niż na 48 godzin przed ustalonym terminem dostawy. W przypadku późniejszego anulowania zamówienia, Sprzedawca może obciążyć Użytkownika kosztami przygotowania zamówienia.
9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
9.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
10.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ, wybór i zestawienie treści, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zamieszczonych na Stronie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.
11.2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów, właściwość sądu określana jest według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
11.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 kwietnia 2025 roku.